טומי
טומי
משלוח מהיר חינם להזמנה מעל ₪299
החלפות והחזרות ב 3 מסניפי הרשת
תשלום מאובטח
משלוח מהיר חינם בקניה מעל 299 ש"ח, בקניה בסכום פחות מ 299 ש"ח עלות משלוח 19.90 ש"ח
לאחר ביצוע ההזמנה, אנו נארוז את המשלוח ונעביר לחברת השליחויות. את מס ההזמנה ומס מעקב המשלוח תקבלו במייל.
זמן אספקה לכל חלקי הארץ: עד 7 ימי עסקים
זמן אספקה לישובים מעבר לקו הירוק ויישובים חריגים: עד 10 ימי עסקים.
*בחודש נובמבר ייתכנו עיכובים בזמני הגעת השליח
אין אנו מתחייבים לשמירת מלאי עבור הזמנות טלפוניות, רק הזמנות ששולמו בכרטיס אשראי בדף העגלה ישוריינו עבור הלקוח.
* בימים גשומים או במצבים של מזג אוויר קיצוני, ייתכנו עיכובים בזמני הגעת השליח.
* אם בעת מסירת החבילה הלקוח לא יהיה זמין, החבילה תוחזר למחסני החברה ושילוח חדש יתואם מול הלקוחה.
* שימו לב – יום עסקים מתייחס לכל ימות השבוע (ראשון עד חמישי), למעט: יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.
משלוח עם שליח עד הבית
מומלץ להיות זמינים לאחר ביצוע ההזמנה באתר, למטרת קביעת מועד הגעתו של המשלוח. שעות המשלוחים הן 20:00-8:00, על כן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלה (למשל, כתובת מקום העבודה שלך).
בבחירת שיטת השילוח – “שליח עד הבית”, יש לקחת בחשבון שזמן המשלוח עלול להתארך מעבר למצוין בעמוד הקופה, במשלוחים המיועדים ליישובים מעבר לקו הירוק, יישובי הערבה, אילת ורמת הגולן.
1. שירות החלפה עם שליח אקספרס בעלות של 19.90 ש"ח.
* החלפת מוצר פגום: הפריט ישלח לבדיקת מעבדה ובמידה והפריט נמצא כפגום לאחר שימוש סביר יבוצע החלפה, במידה ואין את הפריט במלאי יבוצע זיכוי עד 14 יום.
2. במידה והפריט פגום, משלוח ההחלפה יהיה ללא עלות.
3. במעמד ההחלפה תוכלו לבחור:
1. אותו הפריט בצבע או במידה שונים (כפוף למלאי באתר).
2. פריט אחר, במידה ויהיה פער כספי בעלות המוצר החדש. תוספת המחיר או הזיכוי הכספי יהיו בהתאם (כפוף למלאי באתר).
1. פונים לשירות לקוחות לטובת הוצאת משלוח החזרה
* זמני החזרה: עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט
2. יש לוודא כי ברשותכם חשבונית העסקה שנשלחה במייל ובה פרטיו המלאים של הלקוח.
3. במידה והפריט פגום, ההחזרה תהיה ללא הפחתת דמי ביטול.
4. במעמד ההחזרה תוכלו לבחור:
1. להחזיר את הפריט ולקבל עבורו זיכוי לרכישה באתר.
2. להחזיר את הפריט ולקבל עבורו זיכוי כספי, הזיכוי יינתן כחוק בהפחתת 5% או 100 שח דמי ביטול (הנמוך מביניהם).
* ההחזר הכספי יועבר עד 14 ימים ממועד החזרת הפריט, לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. ההחזר יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, עסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה בשבילכם.*
* ניתן להחזיר פריט בסייל עד 14 ימי עסקים מיום רכישתו. בתמורה תקבלו החזר כספי השווה לסכום המקורי ששולם.
* לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה/סט/חליפה, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה.
לשאלות, אנחנו זמינים עבורכם בימים א-ה 09:30-17:00, במייל או למספר - 02-6435559
מייל: Nappashoe@gmail.com
מדיניות ביטול עסקה
- על מנת לבטל עסקה, יש לפנות אלינו באחת הדרכים הבאות:
בטלפון: 02-6435559 (בימים א'-ה', בין השעות 9:30-17:00)
בהודעת דוא"ל לכתובת: Nappashoe@gmail.com
בדואר רשום: לכתובת שדרות גולדה מאיר 255 ירושלים
באמצעות הטופס הדיגיטלי מטה* - בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 והתקנות מכוחו ("החוק"), ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה בפועל או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי ההזמנה כנדרש בחוק, לפי המאוחר מבניהם.
- על אף האמור, משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל עסקת הרכישה בתוך 4 חודשים מיום ביצועה, מיום קבלת ההזמנה נשוא העסקה או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי ההזמנה כנדרש בחוק, לפי המאוחר מבניהם.
בסעיף זה:- אדם עם מוגבלות - כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998.
- אזרח ותיק - מי שמלאו לו 65 שנים.
- עולה חדש - מי שטרם חלפו חמש שנים מיום שניתנה לו תעודה עולה או תעודת זכאות.
- בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם/אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו, תהיה החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר שנרכש או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם. במקביל, תבצע החברה ביטול של העסקה (בניכוי דמי הביטול) באותו אמצעי התשלום באמצעותו בוצעה העסקה, בכפוף להוראות החוק.
- פריטים שנרכשו במבצע כמותי (מסוג 1+1, 4 ב-100 ₪) ו/או בהטבות יוחזרו על פי אותם תנאים בהם נרכשו (בהחזרה של כל הפריטים). ככל שיוחזרו חלק מהפריטים, ההחזר הכספי ו/או הזיכוי (לפי העניין) יבוצע בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין הפריט בעת הרכישה.
- זכותו של לקוח לביטול עסקה אינה גורעת מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול עסקה אם תיווכח כי ערך הפריטים שהוחזרו פחת, לרבות כתוצאה מהרעה או שינוי במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח.
- אין במדיניות זו כדי לגרוע מהוראות החוק.
בהודעת הביטול, אנא ציינו שם מלא, מספר הזמנה ומס' טלפון, לשם זיהוי העסקה ונתוני המוצר שברצונכם לבטל.
בחר אפשרויות
רוצים להשאר מעודכנים?
בואו להיות חברים שלנו!
הירשמו לניוזלטר וקבלו הטבות, וגם 10% הנחה על מגוון מוצרים!