נקודות עם חום
נקודות עם חום
משלוח מהיר חינם להזמנה מעל ₪299
החלפות והחזרות ב 3 מסניפי הרשת
תשלום מאובטח
1. היקף השירות
-
המשלוחים מתבצעים בתחום גיאוגרפי מוגבל, אשר מפורט באתר האינטרנט שלנו.
-
השירות זמין ללקוחות באזורים אלו בלבד.
2. עלויות משלוח
-
עלויות המשלוח יחושבו בהתאם למרחק ולגודל ההזמנה.
-
ייתכנו מבצעים מיוחדים למשלוח חינם תחת תנאים מסוימים.
3. זמני אספקה
-
זמני האספקה ישתנו בהתאם לזמינות ולתנאים הלוגיסטיים.
-
ניתן לבקש משלוח מהיר תמורת תוספת תשלום.
4. מדיניות ביטולים והחזרות
-
ביטול הזמנה ניתן לביצוע עד שעתיים לפני המועד המתוכנן למשלוח.
-
החזרות יתקבלו תחת תנאים מסוימים, כפי שמפורט באתר.
5. שירות לקוחות
-
לכל שאלה או בעיה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו באמצעות האתר, טלפון או דוא"ל.
1. שירות החלפה עם שליח אקספרס בעלות של 19.90 ש"ח.
* החלפת מוצר פגום: הפריט ישלח לבדיקת מעבדה ובמידה והפריט נמצא כפגום לאחר שימוש סביר יבוצע החלפה, במידה ואין את הפריט במלאי יבוצע זיכוי עד 14 יום.
2. במידה והפריט פגום, משלוח ההחלפה יהיה ללא עלות.
3. במעמד ההחלפה תוכלו לבחור:
1. אותו הפריט בצבע או במידה שונים (כפוף למלאי באתר).
2. פריט אחר, במידה ויהיה פער כספי בעלות המוצר החדש. תוספת המחיר או הזיכוי הכספי יהיו בהתאם (כפוף למלאי באתר).
1. פונים לשירות לקוחות לטובת הוצאת משלוח החזרה
* זמני החזרה: עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט
2. יש לוודא כי ברשותכם חשבונית העסקה שנשלחה במייל ובה פרטיו המלאים של הלקוח.
3. במידה והפריט פגום, ההחזרה תהיה ללא עלות.
4. במעמד ההחזרה תוכלו לבחור:
1. להחזיר את הפריט ולקבל עבורו זיכוי לרכישה באתר.
2. להחזיר את הפריט ולקבל עבורו זיכוי כספי, הזיכוי יינתן כחוק בהפחתת 5% או 100 שח דמי ביטול (הנמוך מביניהם).
ההחזר יתבצע ע"י הנהלת חשבונות ותוכלו לראות אותו בחשבונכם עד 14 ימים מיום החזרת הפריט.
6. אין אפשרות להחזיר פריט שנרכש באתר בחנויות הרשת!
* ההחזר הכספי יועבר עד 14 ימים ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. ההחזר יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, עסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה בשבילכם.*
* ניתן להחזיר פריט בסייל עד 14 ימי עסקים מיום רכישתו. בתמורה תקבלו החזר כספי השווה לסכום המקורי ששולם.
* לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה/סט/חליפה, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה.
לשאלות, אנחנו זמינים עבורכם בימים א-ה 09:30-17:00, במייל או וואטסאפ למספר -
מייל
מדיניות ביטול עסקה
- על מנת לבטל עסקה, יש לפנות אלינו באחת הדרכים הבאות:
- 1 בטלפון ווטסאפ: (בימים א'-ה', בין השעות 9:30-17:00). 2.1 בהודעת דוא"ל לכתובת:
- 4.1 באמצעות הטופס הדיגיטלי מטה
- בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 והתקנות מכוחו ("החוק"), ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה בפועל או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי ההזמנה כנדרש בחוק, לפי המאוחר מבניהם.
- על אף האמור, משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל עסקת הרכישה בתוך 4 חודשים מיום ביצועה, מיום קבלת ההזמנה נשוא העסקה או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי ההזמנה כנדרש בחוק, לפי המאוחר מבניהם.
בסעיף זה:- אדם עם מוגבלות - כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998.
- אזרח ותיק - מי שמלאו לו 65 שנים.
- עולה חדש - מי שטרם חלפו חמש שנים מיום שניתנה לו תעודה עולה או תעודת זכאות.
- בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם/אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו, תהיה החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר שנרכש או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם. במקביל, תבצע החברה ביטול של העסקה (בניכוי דמי הביטול) באותו אמצעי התשלום באמצעותו בוצעה העסקה, בכפוף להוראות החוק.
- פריטים שנרכשו במבצע כמותי (מסוג 1+1, 4 ב-100 ₪) ו/או בהטבות יוחזרו על פי אותם תנאים בהם נרכשו (בהחזרה של כל הפריטים). ככל שיוחזרו חלק מהפריטים, ההחזר הכספי ו/או הזיכוי (לפי העניין) יבוצע בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין הפריט בעת הרכישה.
- זכותו של לקוח לביטול עסקה אינה גורעת מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול עסקה אם תיווכח כי ערך הפריטים שהוחזרו פחת, לרבות כתוצאה מהרעה או שינוי במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח.
- אין במדיניות זו כדי לגרוע מהוראות החוק.
בהודעת הביטול, אנא ציינו שם מלא, מספר הזמנה ומס' טלפון, לשם זיהוי העסקה ונתוני המוצר שברצונכם לבטל.
בחר אפשרויות
רוצים להשאר מעודכנים?
בואו להיות חברים שלנו!
הירשמו לניוזלטר וקבלו הטבות, וגם 10% הנחה על מגוון מוצרים!